Patrulha da RP

Reserva Santa Maria

2008-09-18T07:58:00.000-07:00

Gente, sou proprietária de um terreno aqui na Granja, e direto a construtora e o condomínio mandam documentos, panfletos, etc. Tudo sempre muito organizado e fofo.
Olhem esse que eu recebi hoje.
Cliquem em cima da foto pra lerem melhor!

Nota 10 pra Reserva Santa Maria e Scopel!

Tam Kids

2008-08-14T05:47:00.000-07:00

Mês passado estava passando pelo shopping Higienópolis em pleno domingo, quando vejo um bafafá no piso de baixo. Obviamente fui ver o que era, e encontrei a TAM fazendo uma suprema campanha kids e uma fila enorme de pais deixando seus filhos na tal brincadeira.

O esquema da participação era o seguinte: Os pais levavam os filhos até o balcão principal, faziam o cadastro da criança (que provavelmente vai receber um feedback pelo correio em casa), os monitores colocavam uns acessórios e levavam a criança. A brincadeira começava em uma parede que simulava a cabine do piloto do avião, e depois a criança ia passando por outros brinquedos que simulavam outros sistemas da TAM.

Não precisamos nem dizer que os monitores puxavam o saco da TAm até não poder mais, e isso não poderia ser mais vantajoso e inteligente posto que:

1) Os pais (os únicos que estão cientes das tragédias da TAM) não estavam lá.

2)As crianças não fazem idéia da situação passada e presente da TAM.

Logo, as crianças vão achar a TAM a coisa mais fofa do mundo e obviamente vão querer viajar para conhecer a aeronave de verdade. Assim como "eventos" para qualquer público alvo, as crianças vão comentar com outras crianças, que vão comentiar com seus avós, e por aí vai.

Meu irmão no caso, tem 12 anos (as crianças participantes no dia tinham em média de 5 a 9 anos). Vamos fazer uma viagem sexta-feira, e a única coisa que ele fez questão de dizer era:- Não vou, o avião da TAM vai cair.

Obviamente, não compramos passagens de TAM por este motivo, e também, por estarmos cientes da situação da empresa.

Não gostamos de especular, mas ouvimos de orelha algumas famílias comentarem que os aviões da TAM CONTINUAM apresentado problemas, mas que a empresa faz de tudo para abafar. Enfim...

Não estamos aqui para colocar nenhuma empresa na cruz, mas sempre relembramos que um trabalho com ÉTICA é muito mais crível e sólido.

No final das contas, a gincana da TAM estava bem organizada. Com muitos monitores, com roupas bonitas e adequadas ao tema, brinquedos realmente divertidos que fizeram a festa da criançada.

Fica aí a reflexão... vale a pena fazer isso, ou melhor, você levaria seu filho nisso?

Folha de São Paulo

2008-07-31T07:38:00.000-07:00

Matéria super que legal que saiu na Folha!
Tem até um depoimento do coordenador do curso de RP da FAAP, o Waldir Cimino.
Obrigada à Marcela por me mandar por email!

(Cliquem na foto para poderem ler melhor)

"Repressão", Campanha da Boticário

2008-07-25T07:38:00.000-07:00

Todos devem ter visto o comercial da nova campanha da Boticário, intitulada "Repressão" (quão irônico, não?). As opiniões divergem sobre a temática central, mas pelo que pudemos averiguar em discussões entre amigos e entre as 123 mil citações no Google, é que a Boticário pegou pesado, passou dos limites e errou feio!
O investimento na campanha foi de R$ 31 milhões para a Agência AlmapBBDO, o maior da marca em ações voltadas a comunicação INSTITUCIONAL ( por isso resolvemos analisar o caso, já que o mesmo é focado em RP).
Segundo a empresa, a intenção da campanha era baseada na seguinte idéia:
"Por meio de pesquisas com mais de 2 mil consumidores, o Boticário identificou que quando as pessoas se sentem mais bonitas, para elas tudo fica mais vibrante, alegre e colorido. Elas ficam mais felizes, dispostas e com atitude para vivenciar as coisas boas do dia-a-dia."

Antes de darmos nossa opinião completa sobre a campanha, veja o que está sendo divulgado em flash no site da Boticário:

(Atenção para a ênfase gramatical nessa última foto, realmente, o título da campanha faz jus!)

Bom, fica bem claro que houve um problema grande na hora de traduzir a idéia principal da Boticário para a campanha. Se o foco era fazer a mulher se sentir bem quando usasse os produtos e valorizasse sua beleza, por outro lado vemos que a inteligência, o sucesso, a saúde, e tantos outros valores foram deixados de lado, dando a entender que são menos importantes que a beleza e a aparência.
A campanha tinha de tudo para ser linda, pois o comercial é notavelmente muito bem filmado e elaborado, e a quantia paga para a agência permitia um uso exacerbado de recursos, testes e PESQUISAS.
É difícil entender como uma empresa como a Boticário, com uma imagem tão boa perante seus públicos conseguiu se degradar de tal forma. Se o problema eram as vendas, Meu Deus, por que fizeram uma campanha institucional desse porte e tão mal pensada? Será que ninguém imaginou o número de feministas que existem no país? Será que ninguém pensou que 9 em cada 10 consumidoras da Boticário possam ser bem sucedidas, com qualidades interiores que se sobressaem às exteriores?

Bem, não vamos nos delongar demais sobre o assunto, cada um que tire suas conclusões, mas nós, como RP´s, vimos uma grande falha na campanha que poderia ter sido evitada.
Segue aqui uma frase encontrada em outro blog que serve muito bem como desfecho:

"Valorizar a beleza não significa esquecer de valores, e dar lugar a futilidade."

Quem quiser conferir na íntegra:
www.boticario.com.br
Cliquem na parte Institucional

A hora de ficar calado!

2008-07-21T14:56:00.000-07:00

"Quando os artistas não cumprem os seus contratos, respondem na justiça pela falta de responsabilidade profissional. O SBT já recebeu a importância de R$ 17.888.306,99 referente ao não cumprimento do contrato celebrado entre o autor Walter Negrão, da Rede Globo, com esta emissora.
É verdade também que, na semana passada, o SBT já recebeu a importância de R$ 24.477.115,69 referente ao não cumprimento do contrato celebrado entre a autora Glória Perez, da Rede Globo, com esta emissora. " - Jornal do sbt - http://www.sbt.com.br/

Queríamos saber o que se passa na cabeça do Senhor Silvio Santos!

Na página inicial do site do SBT, dei de cara com esse texto que coloca os processos ganhos relativos ao descumprimento de contratos. Péra lá. né Seu Silvio, não é assim que se banca O Justiceiro! Obviamente ocorreram problemas com o Walter negrão e a Glória Perez na emissora e o povo resolveu descer do salto e sair queimando o filme de todo mundo. Agora, se eles já foram processador e pagaram a multa, pra que divulgar? Cadê o humilde Silvio Santos que jogava aviãozinho de dinheiro?

Sem falar que além de ser a emissora que mais desrespeita o telespectador, sumindo com programas e trocando horários de exibição sem aviso prévio, plagia descaradamente criações alheias (o último, o programa Astros, com a mesmíssima fórmula do Ídolos que era deles mas foi para Record).

Isso tudo sem contar as porcas campanhas para atrair público (Acabando a novela da Globo A Favorita, mude para o SBT e assista Pantanal, a Hebe reclamou e o SBT mudou), é conceito básico do nosso curso que um funcionário falando mal da própria empresa é a pior coisa para sua imagem, imagine usar isso como campanha publicitária?

Aí nos perguntamos, Cadê o RP do SBT??? Pelo visto o departamento jurídico e o Seu Silvio integram a nova equipe de Relações Públicas do SBT.

Aracruz

2008-07-02T12:46:00.000-07:00

Com o trabalho de eventos de um grupo amigos, tomamos conhecimento da Aracruz, fábrica de celulose no Espírito Santo. O que mais chamou nossa atenção foi a proposta do grupo, um debate ambiental patrocinado por esta, que é uma das indústrias mais poluentes. Ao fim tudo foi bem coerente, afinal somos RPs e nossa função é minimizar danos à imagem de nossos clientes.

Passadas algumas semanas, nos deparamos com uma linda campanha na revista Piauí, feita pela agência W/Brasil, em que rostos de pessoas idosas foram fotografados de modo que seus pescoços parecessem raízes de árvores. Juntamente, um texto que reafirma o compromisso da empresa com o futuro e a preocupação ambiental, e ao consultar o site e periódicos vimos boas contribuições da empresa para minimizar seu impacto na natureza, ou seja, a campanha é efetiva.

Como nem tudo são flores, ambientalistas querem propor à Câmara Municipal de Vitória um projeto de lei de iniciativa popular, determinando que as empresas que degradam o meio ambiente não possam nem patrocinar, nem realizar exposição nos locais em que ocorram iniciativas pró Verde.

E aí nos perguntamos: Até que ponto pode ir o trabalho de um RP, em questões ao mesmo tempo necessárias e controversas? A empresa procura não destruir, mas continua sendo empresa, e será que a ajuda delas é pior do que nenhuma?

No debate em classe, pudemos observar que normalmente RPS escolhem ou ficar ao lado da empresa, ou ao lado da sociedade e de suas regras e ideologias. O correto, segundo a Patrulha, seria encontrar o meio termo, vestindo a camisa da empresa, mas sempre pensar e fazer o possível para não atingir negativamente nenhuma outra causa. Como falamos acima, nosso trabalho é minimizar danos à imagem, mas no fundo, é essencial também minimizar danos à natureza e à vida humana em geral.

Vale à pena conferir:

www.aracruz.com.br

www.revistapiaui.com.br

Mais críticas sobre o caso:

www.koinonia.org.br/oq/noticias_detalhes.asp?cod_noticia=4470&tit=Not%C3%ADcias

Campanha:

www.wbrasil.com.br/wcampanhas

Gostamos dela mesmo assim!

2008-05-26T09:28:00.000-07:00

Antes de iniciar a discussão, vamos citar alguns fatos...

Novembro de 2007, o RP de Amy Winehouse se demite, afirmando que Amy e seu marido Blake prejudicaram sua saúde devido ao uso de drogas. O indivíduo afirma que inalava heroína passivamente dentro do ônibus de turnê do casal. Após isso, o RP foi ao médico, que lhe entregou um relatório comprovando que sua saúde foi afetada. Amy e seu marido deram risada do relatório, e reza a lenda que ficaram felizes com a demissão de seu “manager”, e que não viam a hora dele ir embora.

Pessoas próximas da cantora diziam que o RP tinha que vigiá-la a todo momento, e vê-la se destruindo com as drogas. Entrar no palco era um inferno, ele nunca sabia quando ela conseguiria cantar e cumprir seus compromissos. Dizem também, que o relatório foi forjado, e era só uma desculpa para que o RP pudesse se demitir com dignidade.

Agora em 2008, Amy contratou um novo profissional para auxiliá-la com sua “imagem” e seus compromissos, mas bem... 1 mês depois da contratação rolam boatos que eles estariam vivenciando um lindo romance.

A questão é: Até que ponto um relações públicas de uma pessoa famosa deve interferir em sua vida?

No caso de Amy Winehouse, há praticamente um milagre. Mesmo com um RP vigiando-a 24 horas por dia, a cantora rebelde continua aparecendo nos jornais e programas de TV visivelmente abalada pelo uso das drogas, semi-nua, descabelada e louca, mas nada disso parece afetar a relação dela com seus fãs. E tem mais! Ultimamente Amy está fazendo shows cada vez mais curtos, mais sem voz, mais drogada e acabada. Alguns fãs andam reclamando que a cantora começa a desabafar sobre seus dramas no palco, e até ofende o público, mas mesmo assim, eles continuam comprando ingressos para os próximos shows.

A patrulha se pergunta - Como cuidar da vida profissional de uma pessoa dessas?

O que deveria um RP fazer nesse caso:

Tentar minimizar as desgraças ou Deixar que a auto-destruição da cantora faça parte do seu show?

Fonte de pesquisa: www.thesun.co.uk

JetBlue, viagem a lugar nenhum.

2008-05-20T11:48:00.000-07:00

New York, em pleno dia dos namorados...
Em 14 de fevereiro de 2007, vários vôos saindo de New York foram impedidos de decolar devido à uma nevasca, porém, um vôo da companhia aérea JetBlue chamou atenção devido a um atraso de apenas 11 horas.
Um pequeno detalhe que chama atenção é que todos os passageiros foram obrigados a permanecer na nave o tempo todo, não devido ao caos lá fora, mas sim devido ao congelamento de alguns equipamentos do avião e à falta de treinamento da equipe para solucionar este tipo de problema.
Apassageira Elizabeth Regale descreve um pouco a sua viagem: “foi uma viagem a lugar nenhum, você tem que entender nossa frustração, olhávamos pelas janelas do avião e víamos a poucos metros o portão de saída, poderíamos sair andando, porém ninguém nos deixava abandonar a nave!”.
Pra piorar ainda mais, devido à política de baixo custo, a empresa só tinha para fornecer de alimento, nada mais nada menos do que salgadinhos (isso mesmo, aqueles de isopor). A ida ao banheiro era controlada, devido ao número de pessoas na nave. A principal estratégia das aeromoças era abrir a porta de 20 em 20 minutos para que os passageiros pudessem receber oxigênio.
Resumindo, dezenas de recém-casados tiveram que cancelar suas luas de mel para Aruba, devido à JetBlue.
Neeleman, o relações públicas da empresa, disse que a mesma assume a falha, mas não como estratégia de marketing, e sim pelo fato de ser o certo a se fazer. A JetBlue ofereceu aos passageiros afetados, passagens de graça e o reembolso do dinheiro, a empresa também criou uma cartilha de direitos do consumidor, estabelecendo valores a serem pagos aos passageiros caso o problema ocorra novamente. Neeleman também afirma que agora a equipe está treinada para acidentes do tipo, e dá uma dica às empresas aéreas brasileiras: “Os EUA conseguiram mudanças positivas formando parcerias com seus concorrentes, e que as próprias empresas aéreas colaboram com a FAA (força aérea americana) para melhorar as condições das pistas, é tudo uma questão de colaboração e companheirismo”. Aham, - Aí TAM e Gol, fiquem amigas e arrasem!

O veredicto da patrulha:
Realmente a JetBlue falhou e feeeeio na hora do acidente! Os passageiros tinham condição de sair da nave, pois a nevasca não estava tão forte no solo, e sim nas nuvens, onde realmente o avião não poderia ficar. Deveria haver algum tipo de treinamento de evacuação da nave, regras a seguir quando isso ocorresse, e uma equipe de resgate que ao menos levasse mantimentos aos passageiros, até mesmo porque, NY enfrenta frequentemente esse tipo de problema.
Neeleman, o relações públicas, realmente fez o melhor assumindo o problema da empresa, só não deveria ter dado tantas informações sobre a veracidade do amor em seu coração, ficou parecendo falsa a parte da entrevista em que ele reforça que a JetBlue está sendo sincera e que não está fazendo uma campanha de marketing. Óbvio que estão fazendo uma campanha de marketing, e se não estão, deveriam! Nessa altura do campeonato, pedir desculpas e reembolsar não bastam, essas são as palavras dos próprios passageiros indenizados. A empresa deveria realizar uma nova campanha publicitária, focando as melhorias nos serviços, numa tentativa de levantar sua imagem.

Nota 7 para o RP da Jet Blue!

Os Arquitetos da Imagem e da Estrutura

2008-05-14T09:25:00.000-07:00

Muitas pessoas não sabem o que faz um Relações Públicas, e nessa mesma medida, muitas pessoas não conseguem explicar claramente o que faz um Relações Públicas.

Não vem ao caso aqui, escrever um livro sobre nossa profissão, se você está aqui é porque já sabe, e se acompanhar nosso blog, vai saber mais.
No Patrulha da RP vamos analisar casos de empresas e pessoas que fizeram algum tipo de discurso a algum público, sendo esse discurso bem, ou mal sucedido (muito mais divertido, convenhamos!). Sem dó nem piedade, vamos analisar e julgar cada detalhe do caso, cada palavra dita pelo RP, dando assim, tchanam: uma NOTA! Isso mesmo, daremos uma nota para o trabalho do RP, como em um concurso de Miss. Juntamente com a nota, vem o diagnóstico e a receita médica.
Vale citar aqui, que a idéia de nosso blog surgiu da leitura de um texto chamado “Poder Nômade e Resistência Cultural”, do Critical Art Ensemble (lá no final do post indicamos o site). Então, após incorporarmos o espírito do Critical Art Ensemble, pensamos: Sendo nós neste momento ativistas culturais, mais conhecidos como artistas, como poderíamos produzir algum tipo de distúrbio? A resposta é a forma criativa e satírica (porém séria, acreditem!) que escolhemos para tratar a profissão e tentar compartilhar com os internautas algumas dicas e informações sobre o que acontece no mundo dos relações públicas nesse momento.
Perante tanta concorrência no mundo dos blogs, nas enchentes de futilidades, esperamos sinceramente que esse pequeno distúrbio criado por nós, consiga restabelecer um discurso crítico e reflexivo nos leitores sobre o que realmente está em jogo, e possivelmente desvendar os modelos de resistência que ainda existem nos meios de comunicação das empresas.
Ah, a propósito... nós somos:

Aguardem o próximo post com o primeiro caso!

Fonte de Pesquisa:
www.critical-art.net